پرسش‌های متداول

سوالات مرتبط با ثبت سفارش و خرید

• ۱. چگونه می‌توانم در پارسینو سفارش ثبت کنم؟
  پس از انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید، وارد صفحه تسویه‌حساب شوید و با تکمیل اطلاعات و پرداخت، سفارش شما ثبت و کد رهگیری برایتان ارسال می‌شود.
• ۲. آیا برای ثبت سفارش نیاز به عضویت در سایت دارم؟
  بله، برای ثبت سفارش و پیگیری وضعیت آن، ایجاد حساب کاربری الزامی است.
• ۳. چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
  با ورود به حساب کاربری خود و مراجعه به بخش “سفارش‌های من”، وضعیت سفارش را مشاهده کنید. همچنین اطلاع‌رسانی از طریق پیامک و ایمیل انجام می‌شود.

سوالات مرتبط با ارسال و تحویل کالا

• ۴. مدت زمان تحویل سفارش‌ها چقدر است؟
  بین ۷ تا ۱۴ روز کاری. در برخی شرایط ممکن است کالا زودتر یا دیرتر به دست شما برسد.
• ۵. آیا امکان تحویل فوری وجود دارد؟
  در صورتی که محصول در انبار پارسینو موجود باشد، سفارش زودتر از موعد تحویل داده خواهد شد.
• ۶. اگر سفارش من دیرتر از موعد به دستم برسد، چه اقدامی انجام دهم؟
  در صورت تأخیر، تیم پشتیبانی پارسینو شما را از وضعیت سفارش مطلع می‌کند.

سوالات مرتبط با بازگشت کالا و بازپرداخت وجه

• ۷. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
  بله، تمامی محصولات شامل ۷ روز ضمانت بازگشت هستند.
• ۸. شرایط بازگشت کالا چگونه است؟
  درخواست بازگشت باید ظرف ۷ روز ثبت شود، کالا در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد.
• ۹. مبلغ بازپرداخت چه زمانی واریز می‌شود؟
  پس از بررسی کالا، مبلغ طی ۵ روز کاری بازگردانده خواهد شد.

سوالات مرتبط با قوانین و مقررات

• ۱۰. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
  بله، قبل از ارسال کالا امکان لغو وجود دارد و وجه طی ۲۴ ساعت بازگردانده می‌شود.
• ۱۱. چگونه از کد تخفیف استفاده کنم؟
  در صفحه تسویه‌حساب، کد را وارد کرده و روی “اعمال” کلیک کنید.
• ۱۲. آیا کدهای تخفیف محدودیت دارند؟
  بله، هر کد فقط یک‌بار و در بازه مشخص‌شده قابل استفاده است.

سوالات مرتبط با پشتیبانی و ارتباط با ما

• ۱۶. چگونه می‌توانم با پشتیبانی پارسینو تماس بگیرم؟
  • شماره تماس: ۰۲۱۴۴۵۱۳۲۱۰ (۹ صبح تا ۶ عصر، روزهای کاری)
  • ایمیل: support@parsinoshop.com
  • فرم تماس آنلاین: از طریق بخش “تماس با ما” در سایت
  • چت آنلاین: از طریق پنجره چت آنلاین در سایت، ۲۴ ساعت و سریع!